同创置业肖英：贝壳提出“品质”，是经纪行业变革的关键词

为推动居住服务行业整体品质升级，让消费者享受到更优质的居住服务体验，由贝壳找房主办的“品质·共融——长江经济带房产高峰论坛”于10月23日在武汉举行。会上，权威经济学家、行业专家、合作伙伴、媒体等各界代表共同见证二手经纪行业首个经纪平台“品质联盟”成立。“品质联盟”旨在联合居住服务行业品质服务的提供者，共同提升服务品质和消费者体验，推动房产服务行业整体品质升级。 其中，吉安市同创房地产置业顾问有限公司（以下简称“同创置业”）携手贝壳并成为“品质联盟”的首批成员，双方将携手共推居住服务行业品质化，推动房产服务市场品质标准建立。 同创置业董事长肖英在论坛上表示：“由贝壳发起的品质联盟，是顺应行业大趋势的，有利于推动行业进步。长江经济带房产高峰论坛可以让更多行业和社会人士了解贝壳，同创成为品质联盟的一员，将借助贝壳的赋能和助力，实现真正健康有序的发展，在未来的房产服务市场走得更稳、更远、更久”。 从深圳到吉安，回乡开启创业之旅 2004年，肖英就职于深圳一家知名房地产经纪公司，正式迈入房地产经纪行业。在行业内摸爬滚打五年后，他来到吉安创立了同创置业，发展至今，同创置业已拥有近千名员工，百余家门店，是吉安当地规模最大的房地产经纪品牌。 肖英认为，房产服务行业与老百姓的生活息息相关，房产经纪从业者是在帮助老百姓营造梦想中的家，能够帮助他们找到理想的房子，肖英内心充满了成就感。抱着这样的想法，肖英将房地产经纪当成自己一生的事业。 彼时，刚来到吉安的肖英，却发现这一行业在三四线城市发展的滞后性和不规范性。“与一线城市相比，在三四线城市开房产经纪公司很容易，开店成本不高，从业者缺乏统一的服务标准，甚至会有‘不规范’操作，虚假房源多，市场上品牌中介鱼龙混杂，乱象丛生”。 尽管市场发展不成熟，凭借敏锐的市场趋势判断力，肖英还是从这里发现了机遇。“我如果把深圳‘服务客户、便捷消费者’的先进理念和模式带回家，会有明显的优势”。已经在深圳积累了多年经验和资源的肖英，带着几位好友毅然决然从这片土地干起。 两次企业变革，攻占本土市场 从创立发展到在吉安房产服务市场名列前茅，同创置业进行了两次重要的变革。 第一次变革是合伙人制。同创置业刚创立时，肖英的管理思路基本是照搬老东家，这在吉安遇到了一些水土不服的问题。肖英说，“当时最大的困难是团队的稳定性，吉安作为地方四线城市，基层经纪人员素质还比不上深圳，更倾向于追求短期的利益，导致同创置业成了培养人才的跳板，人员流失比较严重。”为此，同创置业在2012年推行合伙人制，提出共同创业概念，“我希望大家不要把自己当成普通的打工者，而是要赋予他们使命感，让他们知道自己干的是一项事业。” 第二个变革是绩效改革。2015年4月，同创置业的高层团队推动薪酬改革，将经纪人绩效从15% 提升至45%。肖英等管理层认为，未来房产经纪行业的应该迈入经纪人时代，让经纪人的收入更高，才能激发他们的斗志和能力，从而提升企业的战斗力。“我们希望通过这样的改革，激励经纪人能够更加认可公司，真正做到以公司为家。” 借助两次重大变革，同创置业团队内部凝聚力加强，其店面、员工数、业绩保持较快的速度增长，并奠定了同创置业在吉安市场的龙头地位。 顺势而为入驻贝壳，真房源提升服务效率和品质 之所以选择加入贝壳，在肖英看来，贝壳的经营理念和运营模式代表了市场趋势，入驻贝壳是顺势而为。 “以行业最大的痛点真房源来说，没有真房源，消费者谈不上信任，从业者也谈不上尊严。一个没有尊严、谈不上信任的行业，服务就提不上去，品质就无从谈起。”肖英说，贝壳基于楼盘字典和真房源验真系统可以有效保证房源的真实度，提高客户的看房效率，也能有效提升经纪人的口碑，“我相信，在贝壳的帮助下，我们的经纪人可以有尊严、高效地开展工作。” 致力于打造“海量真房源”的贝壳找房，号召入驻平台的品牌商家发布真实房源信息，录入真房源是入驻贝壳基本门槛和底线。贝壳找房的“楼盘字典”，能够提供1亿海量真房源，涵盖房源历史成交数据、透明房价、户型图等多维度信息，有效提高了交易效率和透明度。 作为服务于整个行业的开放平台，贝壳找房也通过“楼盘字典”和全生命周期的真房源验真系统，帮助进驻平台的商家提高其真房源的管理能力。这将有效提升品牌的房产服务能力，塑造规范化、职业化的服务标准，最终保障消费者的服务体验。 借力贝壳开放赋能，建立市场服务品质标准 在吉安树立房地产经纪行业标杆，建立市场服务标准，一直是肖英的目标。肖英认为，吉安房地产经纪市场略为混乱，很多品牌入驻的形式不一，混乱尤其体现在加盟方面，“有些品牌的加盟就是圈店，没有相关的业务支持，没有学习机会，品牌方给不了门店任何支持，造成大家思想混乱，最后整个行业也变得很乱。” 贝壳找房定位于技术驱动的品质居住服务平台，希望通过将核心能力开放共享，构建更大的合作生态，推动行业实现效率和服务品质的正循环，重塑国民居住服务体验。 具体来说，针对入驻品牌，贝壳从营销、运营、人才、供应链、系统、交易、品牌、资本八个维度进行赋能，有效提升加盟品牌的管理能力，品牌、平台、门店、经纪人形成有益互动，最终实现合作共赢、提升效率和品质。 有了贝壳的开放赋能，肖英相信，同创置业将会取得长足的进步，并在整个吉安房地产经纪行业起到示范作用，建立市场服务标准，引领整个市场实现更大、更好的发展。 “今天贝壳提出‘品质’这个词，这是经纪行业变革非常重要的关键词，我希望贝壳能带领整个行业服务品质提升，实现行业有品质的飞跃。带着一份尊严和责任担当，我们选择与贝壳同路。”肖英说。

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